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黑猫投诉:在广州睿翼汽车有限公司维修被骗

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  消费者“青蛙达人2018”在6月5日向黑猫投诉平台反映:“5月9日上午,我的马自达6在行驶中出现仪表板发动机故障灯亮,送到广州睿翼汽车有限公司维修。经过电脑检测,4S店为我的车更换/清洗了汽油滤清器和更换了4个火花塞。维修后当时汽车正常,故障显示灯熄灭。维修费共2269.10元。


  5月13日,车在行驶中再次出现发动机故障灯亮。因为我当时在深圳,9月20日我把车送到深圳一家维修厂检修,告知维修人员10天前刚更换了4个火花塞,当时维修工马上把车上的火花塞全部拆了下来,结果惊人地发现:在广州睿翼汽车有限公司更换的4个火花塞,竟然只有一个是新的,有一个是换了一个旧的有裂纹的,其它两个根本没有更换,一看就知道是行驶了10万公里以上的原来火花塞(见附图)。拆卸过程我本人全程在场。


  当时我马上向广州睿翼汽车有限公司的经手保养顾问反映和投诉,把火花塞的照片通过微信发给他,并要求退款和赔偿。当天保养顾问回复我:经过他们内部开会调查,确实仓库发出了4个新火花塞,维修人员也更换了4个新火花塞,他们的维修没有问题。后来多次与广州睿翼汽车有限公司电话沟通,至今该公司拒不承认欺骗行为,不肯退款和赔偿。


  我也曾经向长春一汽马自达公司400电话投诉,长春一汽回复还是让我找广州睿翼汽车有限公司协商解决,我提出是因为与广州睿翼汽车有限公司不能解决才向长春一汽投诉,后期长春一汽再没有回复。


  4S店维修欺骗的黑幕时有所闻,难道这真是汽车行业公开的秘密。希望通过投诉,能为消费者讨回公道,谴责、打击4S店这种失信欺骗的恶劣行为。”投诉详情:在广州睿翼汽车有限公司维修被骗


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